Allmänna Villkor

Köpvillkor
Genom att göra en beställning på SheShops accepterar Du våra villkor. Villkoren är enbart tillämpliga för dig som konsument och som gör beställningar via hemsidan. För att kunna göra ett köp via hemsidan måste Du acceptera villkoren. Genom att acceptera villkoren förbinder Du dig att följa villkoren i sin helhet.

Ett avtal om köp ingås först när SheShops bekräftat din beställning och Du mottagit orderbekräftelse från SheShops per e-post. SheShops uppmanar dig att spara denna orderbekräftelse som kvitto och för eventuella kontakter med SheShops kundtjänst. Om beställningen återkallas kommer SheShops att återbetala alla eventuella betalningar. 

Ångerrätt & Bytesrätt 
Vid köp av varor på SheShops har Du som kund alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Du har alltså rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar (ångerfristen) från det att Du eller ditt ombud tagit emot varan. Du ska sända oss ett skriftligt meddelande att du önskar utnyttja ångerrätten där Du ska ange ditt namn, din adress, namn på varan samt dess storlek om det är ett klädplagg samt annan relevant information, t.ex. ordernummer. Ange gärna returorsak. Du kommer därefter att motta ett svar med e-post från oss, i givet fall med information om hur du ska skicka tillbaka varan. Returen ska även vara mottagen av oss inom 14 dagar. 

Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:


(1.) Varor med bruten förpackning. Rätten att ångra sig upphör alltså när Du bryter förpackningen (gäller dem varor där denna infomation framkommer i produktbeskrivningen). 

(2.) Varor som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis underkläder, kosmetiska produkter och badkläder. Detta gäller även buttlifters) 


Vid ångerrätten betalar Du som kund returfrakten samt ansvarar för varans skick efter det att Du har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska vara oanvänd och skickas i orginalförpacking inom 14 dagar. Vi betalar tillbaka beloppet inom 21 dagar från och med det datum vi mottagit tillbaka varan. Återbetalningen kommer att ske till Dig via det betalningsalternativ som Du valde, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.  


Vid bytesrätt gäller det även då att det är Du som kund ska betala returavgiften på den vara Du skickar tillbaka. Du ska meddela oss vilken vara du vill byta till. 

Garanti & Reklamation
VIssa av SheShops varor kan omfattas av garanti. Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel och därmed inte fel om uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Din orderbekräftelse gäller som garantibevis.

Reklamationsrätten täcker varor som är felaktigt enligt gällande konsumentskyddslagstiftningen. Skulle Du få en fellevererad vara ska Du kontakta oss så fort som möjligt via de kontaktuppgifter som anges på hemsidan. Samma gäller om det är fel på varan. Produkter kontrolleras alltid innan dem skickas ut till kunder. För att kunna reklamera en vara som är skadad ska detta meddelas till oss inom 48 timmar. Då görs en utredning utav varan och i vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos leverantören. För att en reklamation ska bli godkänd krävs det att felet inte uppstått på grund av yttre påverkan utan endast ett fel som beror på fel i produktionen. SheShops står för returfrakten för felleveranser men INTE för godkända reklamationer. 

När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer SheShops att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. SheShops strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att SheShops mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. SheShops förbehåller dig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer SheShops riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se. Mer information finns på www.konsumentverket.se. 

Tvister ska i första hand lösas med samförstånd efter diskussion med SheShops kundtjänst. Vid eventuell tvist följer SheShops beslut från Allmänna Reklamationsnämnden. 

Frakt och Leveransinformation
Leveranstiden är vanligtvis på 2-14 arbetsdagar, beroende på vara, från det att beställningen har gjorts och ordern betalats. Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på hemsidan. Varor som inte finns i lager har längre leveranstid på upp till 14 arbetsdagar. För att kunna erbjuda ett stort sortiment av produkter kan vi därför inte lagerföra allt. Därför tillverkas varje plagg av våra skräddare/sömmerskor efter varje kunds beställning. Undantaget är för de produkter som finns i lager. Om leveransförsening uppstår meddelar SheShops det för kunden. Du har rätt att häva köpet om leveransförsening uppstår. Vi skickar alltid orderbekräftelse via e-mail när beställningen är gjord och e-postbekräftelse när varan är skickad. SheShops står inte för felaktiga uppgifter som t.ex. adressering. 

Fri frakt gäller för alla smycken. 

Outlösta paket
För outlösta paket förbehåller vi oss rätten att debitera dig på 299 kr för de kostnader som uppstår för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad. Paketet ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och löpnummer. Du får alltid en avisering som visar var och när paketet ska hämtas. Aviseringen kan ske via SMS om du lämnat mobilnummer eller via e-post. 

Priser och Betalning
Vid beställning via hemsidan gäller de priser som anges. När Du handlar hos oss ingår alltid moms med 25 % i det angivna priset.  Priserna inkluderar inte frakavgiften som anges separat. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer. 

SheShops har rätt att ta betalt redan i samband med beställning, om inte faktura- eller delbetalning valts och godkänts av SheShops. Vid faktura- eller delbetalning kan SheShops eller dess samarbetspartners göra en kreditupplysning. Du kommer i sådant fall upplysas om detta. SheShops förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som Du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. 

SheShops erbjuder följande betalningslösningar: 

1. Kortbetalning
    Du kan tryggt och säkert betala med kort hos oss. Vi godtar alla de vanligaste korten (MasterCard och Visa). SheShops har inte tillgång till dina  
    kortuppgifter. Allt går via Din bank och vår inlösen leverantör ePay. 

2. Betalning med PayPal
    Använd PayPal för att enkelt och tryggt betala till oss. Med PayPal kan du sätta in pengar med VISA, MasterCard samt Internetbank.                 
   (Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank). Läs mer om PayPal på www.paypal.se. 

3. Betalning med Klarna 
  
 Klarna Faktura - När du betalar via Klarna Faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid
   efter att du fått hem dina varor. Betalningstiden är alltid minst 14 dagar. Du har även alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och
   hemförsäljningslagen. Kredittiden är 14 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas i samband med leveransen eller via mail. En
   påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer
   tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning
   därefter kan fodran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma. Vid köptillfället görs en
   kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.
 
   Klarna Delbetalning - Med Klarna Delbetalning får du möjlighet att delbetala varje månad. Klarna skickar ut en månadsfaktura till Kredittagarens
   folkbokföringsadress, utom i det fall kredittagaren valt att få månadsfakturan per e-post eller till en annan uppgiven postadress.               
  
Säkerhet och Sekretess
Försäljning till minderåriga
SheShops säljer inte produkter till minderåriga (under 18 år) utan målsmans tillåtelse. SheShops förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning om Du exempelvis angett felaktiga personuppgifter. 

Vi hanterar dina personuppgifter enligt PUL 
När du gör din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter och samtidigt godkänner du att vi sparar och använder dina personuppgifter för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden mot dig som kund. Vi dokumenterar dessutom viss kommunikation som vi har med dig via e-post för att kunna ge dig bästa service och följa upp dina ärenden. 

Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att den ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst.

Vi kommer aldrig lämna ut dina personuppgifter till tredje part. 


Medlemsskap
 
Som medlem avses personen som registrerat sig på SheShops. SheShops rekommenderar att Du skapar ett användarkonto innan Du handlar på hemsidan. När Du registrerat ditt användarkonto och/eller ska genomföra en beställning kommer Du att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Du bekräftar att de uppgifter som Du fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. Du åtar dig att se till att ingen annan kan använda dina inloggningsuppfiter. Du får inte avslöja användarnamn och lösenord för någon obehörig och ska se till att handling med uppgift om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehörig inte kan få tillgång till informationen. Du ska omgående anmäla till SheShops om det kan misstänkas att obehörig fått tillgång till ditt lösenord. Du ansvarar för alla köp som gjorts med dina inloggningsuppgifter om sådan anmälas inte gjorts. Om SheShops misstänker att Du missbrukar ditt användarkonto eller bryter mot villkoren har SheShops rätt att stänga av dig. SheShops har även rätt att tilldela dig nya inloggningsuppgifter. Medlemsskapet kan avslutas när som helst. 

Ändringar av Villkoren 
SheShops förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa villkor kommer att publiceras på hemsidan. Ändringar gäller från det att Du har accepterat villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på hemsidan), alternativt 30 dagar efter att SheShops har informerat dig om ändringarna. SheShops rekommenderar dock att Du håller dig uppdaterad på hemsidan regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av villkoren.